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Espace Client

L’espace client Preventimmo.fr a été pensé et conçu pour vous offrir une vision rapide et globale de vos dossiers clients en ligne. Composé d’un tableau de bord et de plusieurs interfaces de gestion et recherche, votre espace client vous permet d’effectuer un suivi précis de la réalisation de vos démarches urbanistiques.

Avec PREVENTIMMO, vous bénéficiez d’un espace client vous permettant de :

  • Suivre l’avancement de vos commandes et être averti de leur livraison ;
  • Consulter l’ensemble de vos ERNMT, ainsi que les annexes et les factures (ou notes comptables) associées ;
  • Conserver ces documents de manière sûre et durable;
  • Profiter de la mise à jour de vos états des risques pendant 6 mois ;
  • Consulter en temps réel vos factures et/ou votre solde de crédits ;
  • Modifier vos préférences d’utilisation : alerte SMS pour les commandes, mode Expert pour l’édition, etc. ;
  • Personnaliser vos documents : logo, page de garde, organisation des sections, etc.

Présentation du tableau de bord

Le tableau de bord est composé de 4 grandes sections:

  • Mes informations personnelles
  • Mes derniers documents
  • Mes dernières commandes
  • Mes dernières factures

Mes informations personnelles

Le bloc « Mes informations personnelles » vous présentent les données essentielles de votre compte telles que le nom de votre compte, le mode de facturation choisi, le nombre de crédits restants sur votre formule ou encore la dernière date de connexion au service.

Mes derniers documents

Cette section présente un aperçu rapide des 5 derniers documents réalisés par vous-même ou un par un expert de notre cabinet d’urbanisme. Accédez de même au téléchargement de votre document ainsi qu’à ses annexes.

Dans le cas où vous n’ayez pas terminé l’établissement d’un ERNMT en ligne, le lien « Reprendre » vous invitera à le terminer et à accéder directement à la dernière étape réalisée.

Mes dernières commandes

Retrouvez dans cette section, les 5 derniers documents d’urbanisme commandés auprès d’experts Preventimmo. Sont également disponibles les états comptables vous permettant de justifier l’utilisation votre abonnement d’un point de vue comptable.

Mes dernières factures

Consultez dans cette section et accédez à vos dernières factures. Le bouton « Régler » vous permettra d’accéder en un clic à l’étape de paiement de la facture sélectionnée.

Les autres interfaces du tableau de bord

Rechercher un document

Conformément à notre engagement contractuel de conservation de vos ERNMT pendant 2 ans, l’interface de recherche de documents vous permet de filtrer votre recherche par :

  • N° de document
  • Dossier
  • Type : NRU, ERNMT, Certificat…
  • Commanditaire
  • État d’avancement
  • Période de réalisation
  • N° de commande

Cette interface aura d’autant plus d’importance dans le cas d’un compte gérer par plusieurs commanditaires ou dont l’activité en ligne est très importante.

 

Suivi des commandes

L’interface de suivi comprends plusieurs filtres vous permettant d’affiner votre recherche de documents commandés. Une fois trouvé, accédez aux détails de votre commande en cliquant sur le lien correspondant: « Détails de la commande et facture ». Une fois la fenêtre des détails ouverte, téléchargez le document recherché et son annexe en cliquant sur l’icône associé.

 

Gérer mes factures

Cet écran comprends un niveau d’information plus important par rapport à la section correspondante du tableau de bord et vous permet au même titre que les interfaces précédentes de rechercher une facture ou d’accéder à leur règlement.

Options d’administration du compte client

Mes informations personnelles

Consultez et éditez vos données personnelles (Nom, Prénom, Téléphone, Email…), vos informations de facturation ou votre adresse de facturation.

Retrouvez également au sein de cette section les données relatives aux utilisateurs du compte client (Nom, Prénom, Email).

Mon mot de passe

Rendez-vous sur cette interface pour demander un changement de mot de passe en saisissant d’abord votre ancien mot de passe.

Mes préférences

Activez ici ou désactivez les options de personnalisation de votre rapport, de réception d’offres Preventimmo ou partenaires ou encore le fond de plan par défaut.

Mes messages

Cette section est votre boîte de réception de messages relatifs à la fois à l’administration de votre compte ou informations importantes en termes d’urbanisme réglementaire.

Mes packs

Cette section conserve toutes vos données en terme de souscription à nos formules ERNMT ou NRU et vous renseigne sur le détail de votre consommation.

Ma consommation actuelle

L’onglet « Ma consommation actuelle » vous permet d’accéder à l’historique de consommation de votre compte client. Vous avez notamment la possibilité de rechercher de consulter les détails de consommation par année, par mois ou par utilisateur du compte.